Indosat Ooredoo Hutchison Siap Berikan Layanan Jaringan Terbaik Bagi Pemudik

Konferensi pers virtual kesiapan jaringan terintegrasi IOH untuk perayaan lebaran 2022 di Indonesia, Rabu (20/4/2022) - (Foto: Indosat Ooredoo Hutchison)

Surabaya - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), salah satu perusahaan telekomunikasi digital di Indonesia menyatakan kesiapannya menghadapi masa libur lebaran tahun ini.

Chief Technology Officer IOH, Desmond Cheung mengatakan, sejak resmi bergabung, pihaknya langsung melakukan pilot project pengintegrasian jaringan dengan teknologi Multi Operator Core Network (MOCN).

Hal itu bertujuan agar dapat segera mewujudkan layanan telekomunikasi digital berkelas dunia dengan kecepatan dan jangkauan jaringan yang lebih baik kepada pelanggan.

"Dalam rangka menyambut masa libur lebaran tahun ini, IOH telah melakukan segala persiapan untuk mendukung kebutuhan telekomunikasi digital untuk masyarakat Indonesia yang akan berkumpul bersama keluarga tercinta di kampung halaman," terang Desmond saat konferensi pers virtual, Rabu (20/4/2022).

Desmond menyebut, IOH telah menyiapkan kapasitas data sekitar 30 persen untuk lonjakan traffic per hari dibanding tahun lalu. Kenaikan itu diprediksi akan dikontribusi oleh meningkatnya penggunaan aplikasi berbasis video dan pengiriman pesan seperti YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, dan WhatsApp.

Berbekal pengalaman di masa ramadan dan lebaran tahun sebelumnya, IOH mengantisipasi peningkatan traffic data tertinggi di Botabek, Jawa Barat, Jawa Tengah dan Jawa Timur.

Untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam menikmati masa libur lebarannya, IOH melakukan optimalisasi jaringan pada 300 titik pusat keramaian di seluruh tanah air seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, masjid, tempat peristirahatan, bandara, stasiun, terminal dan pelabuhan.

"Dan sebagai upaya mengantisipasi mobilitas pelanggan ke kampung halaman, IOH juga melakukan optimalisasi jaringan di beberapa rute mudik, seperti Jakarta dan Surabaya dengan jaringan IOH yang terintegrasi, pelanggan IM3 maupun Tri akan mendapatkan pengalaman telekomunikasi digital yang lebih baik," jelasnya.

Konferensi pers virtual kesiapan jaringan terintegrasi IOH untuk perayaan lebaran 2022 di Indonesia, Rabu (20/4/2022)

Menurut Desmond, komitmen memberikan pengalaman telekomunikasi digital terbaik bagi pelanggan, khususnya di masa libur lebaran tahun ini, semakin diperkuat dengan diaktifkannya command center fisik terpusat sejak H-3 lebaran.

Dengan dukungan lebih dari 2.000 petugas teknis yang bersiaga sepanjang waktu, tim IOH Network Operation Center (INOC) dan IOH Service Operation Center (ISOC) akan memantau ketersediaan dan kualitas jaringan secara nasional selama 24/7.

Layanan pelanggan melalui berbagai saluran juga disiagakan untuk memberikan dukungan atas kendala yang mungkin dialami pelanggan selama masa liburan.

"Prioritas utama kami adalah dalam memaksimalkan pengalaman pelanggan. Kesiapan jaringan yang terintegrasi lewat teknologi MOCN, peningkatan kapasitas data, optimalisasi jaringan di berbagai POI dan rute mudik, monitoring yang intensif melalui command center terpusat, serta kesiagaan saluran layanan pelanggan, diharapkan mampu memberikan pengalaman baru yang menyenangkan bagi pelanggan dalam menggunakan layanan IOH," papar dia.

"Kami juga berharap dengan ekosistem digital lengkap akan memaksimalkan keseruan libur lebaran pelanggan bersama keluarga tercinta di kampung halaman," sambung Desmond.

Diketahui, IOH resmi beroperasi pada awal Januari tahun ini. Meski kini baru berumur sekitar 100 hari, IOH telah melakukan integrasi jaringan secara bertahap untuk memberikan pengalaman telekomunikasi digital pelanggan yang lebih baik.

Pada akhir Tahun 2022 ini, IOH juga akan mengintegrasikan lebih dari 43 ribu sites. Integrasi memberikan peningkatan layanan indoor coverage dan penambahan kapasitas dengan pemanfaatan kerapatan sites dan lebar pita dari jaringan sebelumnya.

Sebagai tambahan, IOH juga akan menambahkan lebih dari 11 ribu sites baru di beberapa tahun mendatang untuk lebih memperluas jaringan dan meningkatkan pengalaman pelanggan IM3 maupun Tri.